Cuidando de quem cuida: o burnout no RH e o impacto das atualizações da NR-1

Entenda como a sobrecarga do RH afeta a empresa e o que a liderança deve fazer para alinhar o bem-estar do time às exigências da NR-1.

Quem acolhe as dores da equipe quando o próprio RH está no seu limite? O setor de Recursos Humanos é conhecido por acompanhar de perto o bem-estar e o clima organizacional. Contudo, o acúmulo de tarefas, a condução diária de temas sensíveis e a cobrança por metas tornaram a rotina desses profissionais cada vez mais delicada. Olhar para o burnout no RH deixou de ser um tema distante e passou a ser uma estratégia essencial para o equilíbrio do ecossistema corporativo.

Um estudo recente divulgado pela revista Você RH reforça esse alerta: mais de 80% dos profissionais de Recursos Humanos se sentem sobrecarregados. Além disso, 65% afirmam ter enfrentado algum problema de saúde mental no último ano. O cenário indica que justamente aqueles responsáveis pelas ações de cuidado nas empresas estão entre os mais afetados por estresse, ansiedade e burnout.

A legislação brasileira também passou a dar maior atenção aos riscos psicossociais relacionados ao trabalho. A atualização da Norma Regulamentadora nº 01 (NR-1) incluiu expressamente esses fatores no Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO), reforçando a necessidade de identificá-los, avaliá-los e adotar medidas de prevenção. Entender essa dinâmica é o primeiro passo para assegurar a conformidade e proteger quem sustenta o negócio. Vamos compreender melhor a seguir!

O paradoxo da exaustão: por que o RH está adoecendo?

A Síndrome de Burnout é reconhecida pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como um fenômeno ocupacional associado ao estresse crônico no trabalho que não foi adequadamente gerenciado. Entre os fatores que podem contribuir para esse cenário no RH estão a sobrecarga de trabalho, a pressão por resultados e a necessidade de lidar continuamente com demandas e expectativas de diferentes áreas da organização.

O profissional de Gente e Gestão atua na linha de frente de desligamentos, reestruturações e mediação de crises internas. Essa rotina intensa pode criar um dilema: cobra-se que o setor desenvolva programas de bem-estar enquanto a própria equipe também pode estar exposta a sobrecarga e esgotamento.

Principais fatores de risco para a equipe de RH:

• Carga de trabalho excessiva: Acúmulo de tarefas operacionais, reuniões em excesso e pressão constante por resultados.
• Efeito "esponja emocional": Absorção contínua de conflitos, insatisfações e angústias dos colaboradores.
• Falta de segurança psicológica: Receio de demonstrar vulnerabilidade ou cansaço por ocupar uma posição destinada a oferecer suporte aos outros.

A atualização da NR-1 e os riscos psicossociais

A atualização da NR-1 reforçou a necessidade de considerar os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho no Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO). Esses fatores devem ser identificados, avaliados e considerados nas medidas de prevenção previstas no gerenciamento de riscos da organização.

A relação entre saúde mental e os riscos psicossociais relacionados ao trabalho envolve fatores como sobrecarga de trabalho, falta de suporte, assédio e outros aspectos relacionados à organização do trabalho. A atualização da NR-1 reforça que esses fatores devem ser considerados no gerenciamento dos riscos ocupacionais, assim como os demais perigos e riscos presentes no ambiente de trabalho.

O ciclo de adequação exige uma jornada contínua:

1. Identificação e avaliação dos riscos: Análise dos fatores de risco presentes na organização do trabalho e avaliação de sua exposição.
2. Registro e gerenciamento dos riscos: Formalização dos riscos identificados e definição das medidas de prevenção no processo de gerenciamento de riscos.

• Planos de ação: Implementação de medidas preventivas adequadas aos riscos identificados e acompanhamento de sua efetividade.

1. Avaliação dos Multiplicadores: Garantia de que a equipe responsável pela implementação também esteja coberta pelas ações.

Aqui surge um ponto de atenção para a conformidade trabalhista (compliance) em SST:é importante que a responsabilidade pelo gerenciamento dos riscos psicossociais seja conduzida de forma integrada, com participação das áreas e dos profissionais responsáveis por Saúde e Segurança do Trabalho.

No entanto, se a equipe que lidera esse processo estiver esgotada, o programa nasce com uma falha estrutural em potencial.

O impacto do burnout no RH para a sustentabilidade e cultura do negócio

Deixar de olhar para quem cuida pode gerar um efeito dominó na cultura organizacional. A cadeia de impactos tem a possibilidade de afetar o negócio em quatro etapas sucessivas:

• Sobrecarga no RH: Aumento no volume de reuniões, cobranças operacionais e mediações de crise.
• Desenvolvimento de burnout: Esgotamento físico e mental dos profissionais do setor.
• Queda de desempenho e qualidade das relações: O esgotamento pode afetar a capacidade de concentração, a tomada de decisões e a qualidade das interações no trabalho.
• Impacto organizacional: Piora no clima corporativo, alta no turnover, perda de talentos e aumento de passivos trabalhistas.

Proteger esses profissionais é uma decisão de gestão de riscos. O gerenciamento inadequado dos riscos psicossociais pode aumentar a exposição da empresa a problemas de conformidade e comprometer sua marca empregadora no mercado.

Estratégias práticas para "cuidar de quem cuida"

Fortalecer o ambiente de trabalho e adequar a empresa à legislação exige ações concretas por parte de líderes e diretores:

1. Incluir o RH no mapeamento de riscos

O RH também deve ser considerado na identificação e avaliação dos fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho. Avalie a carga horária, o volume de demandas e os níveis de estresse do setor com a mesma rigidez e metodologia aplicadas às demais áreas da empresa.

2. Construir uma verdadeira segurança psicológica

Crie ambientes e momentos seguros para que os profissionais de RH possam expressar suas próprias fragilidades sem medo de retaliações ou de terem sua competência profissional questionada.

3. Redefinir processos e rotinas digitais

Monitore a sobrecarga digital. Evite o acúmulo desnecessário de reuniões online, reduza tarefas burocráticas automatizando processos e respeite os horários de desconexão da equipe. Na hora de implementar novos benefícios, soluções como o Nutripass podem complementar a estratégia de cuidado da empresa, com acesso simplificado ao atendimento nutricional e uma experiência integrada à rotina dos colaboradores.

4. Oferecer suporte especializado e benefícios voltados à qualidade de vida

Proporcionar acesso a redes de apoio psicológico, programas de prevenção ao estresse e benefícios focados na saúde integral — como o Nutripass — pode ampliar os recursos disponíveis para que o profissional cuide do seu equilíbrio físico e emocional.

Prevenir o burnout no RH e cuidar da saúde mental da equipe vai muito além do cumprimento normativo: é parte de uma estratégia de cuidado e sustentabilidade para o negócio. Considerar os fatores de risco psicossociais na gestão de riscos e adotar medidas preventivas contribui para a conformidade com a NR-1 e para a construção de um ambiente de trabalho mais saudável.

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